Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 18.04.206

La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont Grèsaline (le « Site », « nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez le site, utilisez nos services ou effectuez un achat sur le Site.

1. Modifications de la présente politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité de temps à autre, notamment pour refléter les changements apportés à nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la politique révisée sur le Site et actualiserons la date de « Dernière mise à jour ».

2. Comment nous collectons et utilisons vos informations personnelles

Pour fournir les Services, nous collectons des informations personnelles vous concernant issues de diverses sources. Les informations que nous collectons varient en fonction de la manière dont vous interagissez avec nous. En plus des utilisations spécifiques exposées ci-dessous, nous pouvons utiliser les informations collectées pour communiquer avec vous, améliorer les Services, nous conformer aux obligations légales et protéger nos droits.

3. Informations personnelles que nous collectons

Les types d'informations personnelles que nous obtenons dépendent de votre utilisation du Site.

  • Informations collectées directement auprès de vous :

    • Coordonnées : Nom, adresse, numéro de téléphone et e-mail.

    • Informations de commande : Nom, adresses de facturation et d'expédition, confirmation de paiement, e-mail et numéro de téléphone.

    • Service à la clientèle : Informations incluses dans vos communications avec nous (via le formulaire de contact).

  • Informations collectées automatiquement : Nous collectons des données d’utilisation via des cookies et pixels (informations sur l'appareil, navigateur, adresse IP) lors de votre interaction avec le Site.

  • Informations obtenues de tiers : Notamment de Shopify (notre hébergeur) et des organismes de traitement des paiements.

4. Utilisation des informations personnelles

  • Fourniture des Produits et Services : Pour traiter vos paiements, exécuter vos commandes, organiser l'expédition et faciliter les échanges ou retours.

  • Marketing et publicité : Nous pouvons utiliser vos informations pour envoyer des communications promotionnelles (e-mail). Le fondement juridique réside dans notre intérêt légitime à vendre nos produits (Art. 6 (1) (f) du RGPD).

  • Sécurité et prévention de la fraude : Pour détecter d'éventuelles activités frauduleuses ou malveillantes.

  • Communication : Pour assurer le service à la clientèle et améliorer nos Services.

5. Cookies

Nous utilisons des cookies pour faire fonctionner et améliorer notre Site sur Shopify. Pour des informations précises sur les cookies utilisés, consultez : https://www.shopify.com/legal/cookies. Vous pouvez configurer votre navigateur pour rejeter les cookies, mais cela peut nuire à certaines fonctionnalités du Site.

6. Divulgation des informations personnelles

Nous pouvons divulguer vos informations à des tiers partenaires pour l'exécution du contrat :

  • Fournisseurs et prestataires de services (gestion informatique, paiement, expédition).

  • Partenaires commerciaux et marketing.

  • En cas d'obligation légale ou pour protéger nos droits.

7. Données sur les enfants

Les Services ne sont pas destinés aux enfants. Nous ne collectons pas sciemment d'informations sur les enfants. Si vous êtes parent et pensez que votre enfant nous a fourni des données, contactez nous pour en demander la suppression.

8. Sécurité et conservation

Sachez qu'aucune mesure de sécurité n'est parfaite. Nous conservons vos informations aussi longtemps que nécessaire pour fournir les Services, respecter nos obligations légales ou résoudre des litiges.

9. Vos droits (Zone EEE)

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • Accès, Correction et Suppression de vos données.

  • Portabilité de vos données.

  • Retrait du consentement pour les traitements fondés sur celui-ci.

  • Restriction du traitement et droit d'opposition. Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter via les coordonnées ci-dessous.

10. Contact et Réclamations

Si vous avez des questions sur nos pratiques ou si vous souhaitez exercer vos droits, veuillez nous contacter via le formulaire de contact du Site ou à l'adresse e-mail suivante : contact@gresaline.com. Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous avez le droit de déposer une réclamation auprès de la CNIL (France).

Aux fins des lois applicables sur la protection des données, Grèsaline est le responsable du traitement de vos informations personnelles.
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