Livraison et Sécurité

Chez Grèsaline, chaque pièce est le fruit d’un travail artisanal minutieux. Parce que la sécurité de vos céramiques est ma priorité absolue, j'apporte un soin extrême à leur préparation.

1. Un emballage sur-mesure

Chaque commande est emballée avec des protections renforcées pour résister aux aléas du transport. J'utilise des techniques de calage rigoureuses pour garantir que votre pièce arrive intacte, quel que soit le mode de transport choisi.

2. Mes solutions de transport

Pour vous garantir une réception sereine, j'expédie exclusivement mes créations via des services incluant le suivi et une assurance :

Colissimo Domicile (avec signature & assurance) : C'est la solution idéale pour une livraison sécurisée directement chez vous. Le colis est remis contre signature et assuré à sa valeur réelle.
Mondial Relay (Point Relais) : Une option économique et sécurisée. Vos colis sont déposés dans le point de retrait de votre choix, offrant une traçabilité complète de l’expédition jusqu'au point de livraison.

3. Modalités de livraison

La livraison est effectuée à l’adresse que vous m'avez indiquée lors de votre commande. Notez que celle-ci doit être une adresse de résidence ou une adresse professionnelle (les livraisons en hôtel ou en boîte postale ne sont pas possibles).

Comment choisir votre Point Relais ? Si vous optez pour la livraison via Mondial Relay, je vous invite à consulter la liste des points de retrait disponibles sur le site officiel Mondial Relay. Une fois votre point relais identifié, merci de l'indiquer dans la section "Merci de préciser votre Point Relais favori (nom + adresse)" présente dans votre panier avant de finaliser votre achat. À défaut d'indication de votre part, je me réserve le droit de choisir le point de retrait le plus proche de l'adresse renseignée ou de vous contacter pour régularisation.

4. Délais de traitement et d’expédition

Préparation : Je prépare vos commandes sous 2 à 10 jours ouvrés (ce délai peut être prolongé jusqu'à 30 jours au lendemain de la mise en ligne d'une collection en raison du volume de commandes).
Livraison : Comptez 3 à 5 jours ouvrés en moyenne.

Note : Ces délais sont indicatifs. Pour qu'ils soient respectés, je vous invite à vérifier l'exactitude de vos coordonnées (n° de rue, code d'accès, interphone). Grèsaline ne pourra être tenu responsable des retards d'acheminement n'étant pas de son fait, ni d'éventuelles erreurs de saisie. Les frais engagés pour une réexpédition seraient alors à votre charge.

5. Garantie de livraison

Je m'engage à livrer vos commandes dans un délai maximum de 20 jours ouvrés pour la France métropolitaine (30 jours pour l'international) après validation de la commande. En cas de dépassement de ce délai (hors cas de force majeure), vous pourrez demander l'annulation de la vente et obtenir le remboursement des sommes versées sous 14 jours.

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